• Q1:支払い済みが、なぜライセンスキーメールは来ませんか？

ライセンスキーは確認メールと一緒にご登録メールアドレスに送付します。メールをご確認ください。　

もし確認メールが受けない場合、メールゴミ箱をチェックしてください。ゴミメールと間違え判定されましたかもしれません。

もしゴミ箱も確認メールがありませんなら、其のメールはセキュリティガードから遮断されましたと思います。この場合ならば、"7．ライセンスキー紛失しまいました、どうしよう？"をご参考ください。

 

• Q2:製品の登録方法は？

Any Video Converterフリー版は登録必要がありませんことをご注意ください。

ダウンロードしてから、プログラムを立ち上げてください。そして、インターフェースの｢ヘルプ｣をクリックし、｢ライセンスキーの登録｣をクリックしてください。それから、出てくるウィンドウに登録名とライセンスキーをペーストして、｢登録する｣をクリックと登録できます。

 

• Q3:無効なライセンスキーと表示されますが、どうしようか？

下記の原因とその対策をご参考ください:

1.ご記入の登録名は特殊文字、記号があります。
例えば、記号 $、句読点 'など、これらの文字はプログラムに登録できません。
特殊文字の原因で登録できない場合、お名前のローマ字を記入してメールでサポートにご連絡ください。
2.空きスペースが自動的に追加されました。
登録名またはライセンスキーのなかに余計な空きスペースを入力しないでください。
3.ライセンスキーはそのプログラムと相応しません。
弊社は幾つかの似っているプログラムがあることをご注意ください。
ご購入のは Any Video Converter Gold ですが、ダウンロードのは Any Video Converter Pro となってしまいまして、ライセンスキーは当然無効になります。

 

• Q4:一つのライセンスキーは Windows OS や Mac OS とも使用できますか？

いいえ、同じのライセンスキーは Windows OS や Mac OS とも使用できません。Mac版とWindows版は違うプログラムです。Mac版なら、Mac版のライセンスキーで登録、Windows版なら、Windows版のライセンスキーで登録しなければなりません。

 

• Q5:一つのライセンスキーで二台以上のパソコンで使用できますか？

できません。一つのライセンスキーはただ一台のパソコンで使用できます。

 

• Q6:新しいバージョンをインストールしたら、ライセンスキーは無効となりましたが、なぜですか？

間違ったソフトウェアをダウンロードしまったかもしれません。例えば、Any Video Converter Gold ですが、Any Video Converter Pro. をダウンロードしまいます。ご確認して、弊社のホームページで正しいソフトをダウンロードしてください。

 

• Q7:ライセンスキー紛失しまいました、どうしよう？

公式サポートチーム support.jp#anvsoft.com (@ の代わり # を) へお問い合せください。お問い合わせメールに、登録メール、登録名、注文番号など、ご購入の詳しい情報をご記入ください。

 

• Q8:どうしてプログラムを使用度に登録必要がありますか？

PC権限制限のユーザーで登録するなら、毎回プログラムを起動するに登録必要があります。

プログラムをインストール時、右クリックし、｢管理者として実行｣でインストールしてください。

管理者以外でこのプログラムを登録したいなら、Q9 をご参考ください。