Q1. ライセンスキー無効、どうしましょうか？

登録名の姓と名と逆にして登録をしてみてください。

問題が解決できない場合は、下記の原因とその対策をご参考ください:

1.ご記入の登録名は特殊文字、記号があります。

例えば、記号 $、句読点 ’など、これらの文字はプログラムに登録できません。

特殊文字の原因で登録できない場合、お名前のローマ字を提供してメールでサポートにご連絡ください。

Mac 版の製品は漢字の登録名が認識できないため、お名前のローマ字を提供してメールでサポートにご連絡ください。

2.空きスペースが自動的に追加されました。

登録名またはライセンスキーのなかに余計な空きスペースを入力しないでください。

3.ライセンスキーはそのプログラムと相応しません。

弊社は幾つかの似っているプログラムがあることをご注意ください。

ご購入のは Any Video Converter Gold ですが、ダウンロードのは Any Video Converter Pro となってしまいまして、ライセンスキーは当然無効になります。

 

Q2. 購入に成功したが、なぜライセンスが受信されないですか？

1. 購入に成功した後、ライセンスキーは自動的にご指定のメールアドレスに送信されます。まずは、メールをチェックしてください。受信トレイにはライセンスのメールが見つからないなら、ゴミ箱、迷惑メールなどをチャックしてください。

2. ライセンスのメールが届いていない場合、ご注文番号、注文用のメールアドレスをメールの添付してサポートチーム まで送信してください。

 

Q3.フリー版からPro 版にアップグレートしたが、フリー版とPro 版のどっちから登録すればいいですか？

ご購入のライセンスは、フリー版にも、Pro 版にも対応しているため、フリー版から登録することもできます。Pro 版から登録することも可能です。

 

Q4. 製品版に登録したがプログラムを実行するたびに、登録要請が提示されます。なぜですか。

プログラムを右クリックで、「管理者として実行」を選択して実行してください。起動後、登録名とライセンスキーを入力して製品版に登録します。登録が完了した後、プログラムを再起動します。問題が解決されるはずです。

 

Q5.1 ライセンスが複数の PC で利用可能ですか。

いいえ。1 ライセンスに対して 1 台の PC のみでご利用いただけます。複数の PC で利用したいなら、ライセンスを再度購入する必要があります。

 

Q6.無償でアップグレートできますか？

はい、弊社の全てのソフトでは、無償アップグレートサービスが提供されています。どうぞご利用ください。

 

Q7.購読の定期支払いをキャンセルするには、どうすればいいですか？

Any Video Converter Pro 定期購読版の場合、下記の操作手順を従って、Paypal での定期支払いを解除してください。

Any Video Converter Pro 定期購読版の定期支払いを解除する方法

ほかの製品は、購入ページ下のご注文に関するよくある質問にご参照して自動更新を解除してしてください。

 

Q8.なぜYouTube動画をダウンロードできませんか？

間違ったリンクをコピーしまったかもしれません。下記の画像のようにダウンロードしたい動画のリンクをコピーし、Any Video Converter にペースト、ダウンロードしてください。

 

Q9.Any Video Converter Pro. を Any Video Converter Ultimate にアップグレードすることはできますか？

直接にAny Video Converter Pro. を Any Video Converter Ultimate にアップグレードすることはできませんが、Any Video Converter Pro.を購入から一ヶ月間内ならば、Any Video Converter Pro.を返金させたいとサポートへご連絡して、そして Any Video Converter Ultimate を購入することをおすすめします。

 

Q10.どのように出力ファイルの画質を改善できますか？

一般的に言って、｢ビデオサイズ｣、｢ビットレート｣で動画の画質を改善できます。動画をプログラムにインポートし、右パネルで動画のパラメータを設定できますが、状況によって制限があります。また、値を大きくにするほど、出力ファイルも大きくになります。